Article : Qui sont les travailleurs de terrain en 1ère ligne ?

Les travailleurs de terrain, qui représentent 80% de la main d'œuvre mondiale (source Microsoft Frontline Workers Survey 2022) sont les premiers impactés par la transformation digitale en-cours.

Ces travailleurs de première ligne se trouvent au cœur des opérations critiques dans des secteurs variés tels que la santé, la logistique, ou encore dans le commerce. Pourtant beaucoup d'entre eux manquent encore des outils numériques nécessaires pour accomplir efficacement leurs tâches.

La digitalisation offre aujourd'hui des solutions technologiques permettant de combler ces lacunes et d'améliorer considérablement leur productivité et leur qualité de vie professionnelle.

Les défis des travailleurs de terrain à l'ère du numérique

Bien que les travailleurs de terrain soient essentiels au fonctionnement des entreprises, ils sont souvent moins bien équipés que leurs collègues de bureau. Selon une étude récente, près de 40 % d'entre eux n'ont pas accès aux outils numériques adéquats (Source: McKinsey Workforce Survey 2023). ce qui entraîne une perte de productivité et un impact négatif sur leur bien-être au travail.

En l'absence de solutions adaptées, plus de 50 % des travailleurs de première ligne envisagent de quitter leur poste.

Pour pallier ces défis, les entreprises doivent intégrer des solutions digitales adaptées aux besoins spécifiques des travailleurs de terrain, qu'ils soient opérateurs sur site ou intervenants de terrain. Ces outils doivent inclure une connectivité fiable, des équipements mobiles adaptés tels que les mobiles durcis, des applications collaboratives et des dispositifs de sécurité pour assurer une continuité d'activité et optimiser les performances.

Cas d'usage : comment le numérique révolutionne le quotidien des travailleurs de terrain

1. Optimisation des processus logistiques

Dans les entrepôts, la gestion des stocks est simplifiée grâce à des applications qui permettent de suivre en temps réel les flux de produits et de dématérialiser les processus, réduisant ainsi les erreurs humaines. Historiquement les outils digitaux sur les mobiles coqués se limitaient souvent aux services de traçabilité. Cependant c'est sur d'autres fonctions qu'il reste un déficit de digitalisation. C'est ici qu'intervient PHYSIOBOTIC en développant sa solution pour combler ces lacunes.

Par ailleurs des solutions comme PHYSIO.AI améliorent la communication entre les intervenants, permettant de signaler rapidement les problèmes techniques ou de coordonner les opérations logistiques. Par exemple, le dysfonctionnement d'un robot peut être signalé instantanément, déclenchant une intervention immédiate. En outre, des terminaux robustes et adaptés aux environnements exigeants assurent une utilisation fiable des ces applications tout en offrant des fonctionnalités avancées, comme le rappel des règles de sécurité et la possibilité d'interagir vocalement.

2. Amélioration des interventions techniques de maintenance

   
   

Dans le secteur industriel, les techniciens de maintenance font face à des défis complexes lors de leurs interventions sur des équipements critiques. Avec une solution comme PHYSIO.AI ces travailleurs peuvent accéder par notre assistant vocal à des préconisations ou à des référentiels techniques à jour et, en cas de problème, consulter des experts à distance en rejoignant une discussion en ligne. Cette approche accélère le le diagnostic, résout les pannes plus rapidement et optimise ainsi les temps d'intervention sur le terrain.

« Chaque incident devient un apprentissage collectif, chaque minute perdue se transforme en opportunité d'amélioration. »

Sécurité renforcée grâce à la technologie

La sécurité des travailleurs de terrain, en particulier ceux qui travaillent dans des environnements isolés ou risqués, est un autre enjeu majeur.

Nul n’est sensé oublier les consignes de sécurité mais dans la réalité, les rappels sont indispensables. Il convient de proposer aux travailleurs une application qui s’adapte à ses interventions et non pas l’inverse. Aujourd’hui, peu de solutions accompagnent sur les points de vigilance.

Une transformation numérique indispensable

La digitalisation des travailleurs de terrain est devenue une nécessité. Les entreprises doivent investir dans des outils numériques adaptés pour moderniser leur processus et offrir à leurs employés des conditions de travail où ils se sentent en confiance et accompagnés.

PHYSIO.AI est la solution qui répond pleinement à ce défi : elle inclut des services d'amélioration de votre performance boosté par des services favorisant l'engagement et la satisfaction au travail, qui sont devenus des critères à impact direct sur la productivité.